Penumpang Bas Ekspres Masih Boleh Guna Platform Sedia Ada Sepanjang Tempoh Peralihan

Follow kami di WhatsApp Channels, Telegram, Instagram dan TikTok SAYS Seismik, jadi antara yang terawal untuk dapatkan berita serta artikel-artikel menarik.

Penumpang bas ekspres masih boleh membeli dan menempah tiket melalui platform atau kaedah sedia ada selepas Agensi Pengangkutan Awam Darat (APAD) memutuskan peraturan baharu penjualan tiket dilaksanakan secara berperingkat, namun tarikh bagi setiap fasa masih belum diumumkan

APAD dalam kenyataan pada 5 November berkata, peraturan yang menyalurkan penjualan tiket melalui terminal berlesen dan platform jualan dalam talian pengusaha berdaftar, yang pada asalnya dijadual berkuat kuasa pada 1 November, kini dilaksanakan secara berperingkat bagi memberi masa kepada terminal dan pengusaha bas menyesuaikan sistem tiket serta mengintegrasikan platform digital.

Menurut agensi itu, orang ramai boleh terus menggunakan platform sedia ada sepanjang tempoh peralihan sehingga diberitahu kelak, manakala Kementerian Pengangkutan dan APAD sedang memantau tahap kesediaan industri.

Keputusan itu menjawab sebahagian persoalan yang dibangkitkan pengguna sejak dasar tersebut diumumkan pada Oktober. Dalam perbincangan di forum Lowyat.NET pada 20 Oktober, beberapa pengguna bertanya sama ada platform seperti Easybook dan redBus masih boleh digunakan, manakala ada yang menyambut baik kemungkinan kawalan tambang yang lebih ketat.

Kerajaan sebelum ini menjelaskan bahawa dasar itu bertujuan memperkukuh kawal selia penjualan tiket dan pengurusan terminal, termasuk menangani masalah bayaran balik dan gangguan perkhidmatan

Pengendali Terminal Bersepadu Selatan (TBS), TMAS Sdn Bhd, pula menjangkakan aturan baharu itu akan meningkatkan ketelusan transaksi serta pemantauan harga tiket.

Bagaimanapun, perbezaan sistem antara platform masih menjadi cabaran. Ketua Pegawai Eksekutif TMAS Sdn Bhd, Shazwan Mohammad, berkata kepada media pada 6 November bahawa tiket yang dibeli menerusi platform luar kadangkala tidak disertakan pas akibat perbezaan sistem.

Kumpulan pengguna menegaskan bahawa tempoh peralihan perlu disertai maklumat yang jelas kepada penumpang, termasuk mengenai saluran pembelian tiket yang dibenarkan, kesahan tiket sedia ada, prosedur kod QR dan saluran bantuan.

"Pengguna tidak sepatutnya dipingpong antara pengendali bas, pengurusan terminal dan platform tempahan apabila berlaku masalah. Tanggungjawab setiap pihak perlu ditetapkan dengan jelas supaya aduan dapat diselesaikan dengan cepat dan adil," menurut kenyataan Gabungan Persatuan-Persatuan Pengguna Malaysia (FOMCA) bertarikh 29 Oktober.

Ketua Pegawai Eksekutif MARA Liner, Wan Agyl Wan Hassan, berkata pengurusan menaiki bas dan penjualan tiket tidak semestinya dikendalikan oleh satu pihak sahaja.

"Selagi tempahan itu direkodkan dengan betul dan diiktiraf oleh sistem terminal, penumpang sepatutnya boleh menaiki bas tanpa sebarang masalah," katanya.

Beliau turut berpandangan bahawa penumpang tidak sepatutnya perlu meneka syarikat mana yang bertanggungjawab apabila berlaku masalah.

"Perlu ada satu saluran yang jelas untuk mendapatkan bantuan, manakala pihak-pihak terlibat menyelesaikan isu tersebut di belakang tabir," katanya.

Isu menaiki bas bukan perkara baharu. Ketika melawat TBS pada 3 Februari lalu, Menteri Pengangkutan, Anthony Loke mengumumkan bahawa tiket yang dibeli melalui agensi pelancongan dalam talian (OTA) perlu disertakan kod QR supaya penumpang tidak perlu beratur semula sebelum memasuki ruang pelepasan.

Setiausaha Kehormat Persatuan Pengguna Ekonomi Digital Malaysia, Muhammad Sha'ani Abdullah, pula berkata tiket elektronik dan kod QR boleh mempercepat urusan penumpang, namun kaunter berpetugas perlu dikekalkan untuk warga emas, orang kurang upaya (OKU) dan mereka yang memerlukan bantuan menggunakan perkhidmatan digital.

Wan Agyl berkata, matlamat akhir sebarang perubahan perlu berpihak kepada penumpang.

"Peraturan yang lebih baik sepatutnya memudahkan perjalanan, bukan menjadikannya lebih rumit," katanya.

Like Facebook, follow Twitter dan Instagram SAYS Seismik serta temui segala cerita 'mesti kongsi' sekarang!