Pemandu, Pelanggan & Peneman Semua Wanita, Inilah E-Hailing Paling Selamat Buat Kaum Hawa!

Bahkan peningkatan kes jenayah serta gangguan seksual melibatkan perkhidmatan awam serta e-hailing membuatkan golongan ini merasa tidak selamat untuk menggunakannya, terutamanya ketika sedang berseorangan, atau lebih merisaukan lagi sekiranya terpaksa menggunakan perkhidmatan itu pada waktu malam.

Menurut pengasas Makcik Travels, Dr Shazlina Kamarulzaman, idea menubuhkan perkhidmatan e-hailing ini tercetus daripadanya anaknya Siti Sarah Anuar yang menyediakan khidmat pengangkutan untuk rakan kolejnya secara kecil-kecilan di Kolej Vokasional Kajang, Selangor.

“Anak saya membawa kereta ke tempat pengajiannya dan kawan-kawan sering memintanya untuk dihantar ke stesen Transit Aliran Massa (MRT), pusat beli-belah dan kawasan sekitar. Ini kerana mereka bimbang untuk menaiki perkhidmatan seperti teksi, Grab, Ezcab dan MyCar.

“Ia menimbulkan idea kepada kami untuk menawarkan perkhidmatan teksi e-hailing khas untuk wanita.

“Akhirnya, tertubuh syarikat, Auntie Wanders Enterprise atau lebih dikenali sebagai MakCik Travels pada bulan November tahun lepas,” ujar Pensyarah Perubatan Fakulti Sains Kesihatan, Universiti Kebangsaan Malaysia itu kepada Kosmo.

MakCik Travels menawarkan pemandu wanita khusus untuk keselesaan penumpang daripada golongan ini yang ingin bergerak ke mana-mana dan pada bila-bila masa.

Tambah Dr Sazlina, kebanyakan pelanggan mahukan seseorang yang boleh dipercayai dan selesa untuk menemani mereka sama ada untuk membeli belah, ke klinik mahupun hospital, pusat dialisis dan sebagainya.

“Malah, kebanyakan panggilan diterima juga membabitkan keperluan menghantar dan menjemput pesakit dialisis yang memerlukan seseorang untuk membawa mereka pulang dengan selamat selepas selesai menjalani rawatan dialisis.

“Ada juga ibu bapa yang kesuntukan masa meminta kami menjemput anak mereka dari sekolah ke rumah selain turut menyediakan khidmat penghantaran barangan dan trip tengah malam,” jelasnya seperti yang dilaporkan Harian Metro.

Pelanggan perlu membuat tempahan terlebih dahulu sekurang-kurangnya setengah jam lebih awal supaya proses mencari pemandu, destinasi dan kiraan kos perjalanan dapat dilakukan selain proses mengenal pasti identiti pelanggan sendiri.

Kata Siti Sarah, "Buat masa ini, kami tiada aplikasi khusus untuk mengira jarak dan mencari pemandu. Semua itu dilakukan secara manual. Saya sendiri akan mencari pemandu dan mengira jarak mengikut standard harga e-hailing lain."

Namun begitu yang membezakan Makcik Travels dengan e-hailing yang lain adalah ia tidak mengenakan komisen yang terlalu tinggi kepada pemandu wanita mereka. Bahkan, pemandu akan mendapat lebih daripada harga tambang keseluruhan perkhidmatan.

Ternyata, salah satu kelebihan Makcik Travels adalah ia membantu golongan wanita yang ingin menjana pendapatan dengan waktu bekerja yang lebih fleksibel. Ini kerana komisen sebanyak 80% akan diberikan kepada pemandu, manakala ejen akan mendapat 15% dan syarikat hanya mengambil 5%.

Kata Dr Sazlina lagi, sehingga kini Makcik Travels mempunyai sebanyak 90 pemandu berdaftar sekitar Kuala Lumpur dan beberapa bandar di negeri lain seperti Taiping, Perak (15); Kota Bharu, Kelantan (5) dan Johor Bahru, Johor (5).

“Kita menerima tempahan bermula jam 8 pagi hingga 11 malam dan menyediakan khidmat pengangkutan 24 jam kerana ada pelanggan mahukan pemandu wanita menghantar dan menjemput mereka di lapangan terbang.

“Dari segi pemilihan pemandu dan peneman, kita amat teliti apabila calon perlu menjalani proses temu duga, tapisan serta kriteria tertentu bertepatan dengan cogan kata kita ‘pengangkutan dan peneman selamat’.

“Setiap pemandu dan peneman sudah semestinya dilatih sebagai persediaan memberikan perkhidmatan mesra pengguna kepada golongan terbabit,” ujar Dr Sazlina.